郑州大学第五附属医院

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护理动态
暴雨袭城,互联网护理上门服务显真情!
发布时间:2021/7/23文字调整

202172115:58分,郑州大学五附院居家护理服务平台的电话响了。

 

“喂,您好,郑州大学五附院居家护理服务”,平台管理员安艳丽像往常一样接起了电话。

 

电话那头传出来急促地声音:“五附院是吧,你们现在能不能出诊?我妈胃管掉了,能不能来家下个胃管?”

 

“您别着急老师,我先了解下情况。阿姨多大年龄,胃管什么时候脱掉的?”

 

经询问得知,是前几天刚出院的一位80岁的女性患者, 由于脑萎缩脑积水,一直卧床,生活完全不能自理。前一天晚上不慎将胃管拽出,经口喂食不张嘴也不吞咽,已经接近24小时未进食水,家住在陇海路新华街附近,六楼,且没有电梯。

 

怎么办?这个出诊任务接还是不接?暴雨刚刚停止,路面的积水还未完全退去,这种极端天气,护士的安全怎么保证?

 

互联网服务平台的工作人员及时向护理部和医院领导请示,详细汇报了患者目前的情况。医院领导指示:“要去!群众的需求就是我们的责任。居家护理服务的初衷就是为了满足行动不便的居家百姓,现在暴雨过后道路不便,正是需要我们的时候。”但同时强调,要充分评估患者的情况,选派资深的护理人员上门,既要帮助患者解决困难,也要保证护理人员的自身安全!

 

居家护理服务小组经过认真评估,决定选派一名资深的护理专家去承担此次出诊任务。随即与护士长宋俊莉副主任护师沟通,她了解到患者情况后,毫不犹豫地说:“我工作年限长,经验丰富,结合目前这种特殊情况,这项工作由我承担比较合适。”

 

就这样,工作近29年的副主任护师宋俊莉和平台管理员安艳丽护师,背起出诊箱,一起踏上了去往患者家里的路上。

 

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行驶在路上,道路泥泞,满目疮痍,大街上到处停放着被水浸泡没来得及拖走的车辆,1.7公里的路程,艰难前行了半个多小时,终于到达患者家中。

 

患者家属看见医院人来了,赶忙开门相迎,看见宋护士长后,更是激动的一把拉住,说:“护士长您亲自来了,太感谢了,又麻烦你们了。”进屋后,看见老人半躺在床上,头向一侧歪着,许是近24小时没有进食的原因,精神状况很差,尿管末端放置在盆中,且成开放状态,尿色深黄。

 

宋俊莉护士长耐心与患者沟通,并进行了详细的检查,向患者讲解和示范了操作配合的要点,随即开始规范有序的操作,整个过程非常顺利。之后她们又认真地为患者进行了全身皮肤检查,详细交代了家庭压疮预防措施,以及留置胃管和留置尿管的注意事项和护理要点。护理人员温柔热情的服务态度、认真负责的工作精神、娴熟的操作技术深受患者家属好评,一再表达感激之情。

 

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18:37分,离开患者家里,天空又下起了雨,手机信号微弱,提示夜间还有暴雨,不禁想起前一日院领导带领职工在深水中转移患儿、以及职工互相帮助,为患者和火车站来院避险旅客提供开水、提供衣物,把自己残存的水和食物分发给别人的场景。大灾面前,郑州大学五附院的每位职工都体现了人间大爱。正如一位患者给医院郑鹏远院长发来的信息:“在这次暴雨中,郑州大学五附院的各种表现可歌可赞,体现了管理层的高屋建瓴智慧、高瞻远瞩眼光,体现了五附院员工的团结意识、团队荣誉感。郑州大学五附院全体迎难而上,关心患者、服务社会,必须点赞!”

 

在患者需求面前,医护人员没有理由退缩,尤其是在特殊时刻,这是身为白衣天使的职责所在!郑州大学五附院互联网+护理服务(居家护理服务)自今年3月上线以来,已累计提供140余次上门服务,广受患者好评。只要患者需要,我们时刻准备着!居家护理服务,我们一直在路上!

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来源:护理部 韩晓霞 安艳丽